FAQs
ROPITA
¿Qué tallas fabricáis?
Tenemos disponible talla S, M y L en todas nuestras prendas. Si necesitas alguna talla diferente, por favor, contáctanos por WhatsApp al 613059434 o email info@valking.com
¿Cómo puedo saber mi talla?
La guía de tallas 📏 está disponible en cada página de producto. Si aún tienes dudas, estamos aquí para ayudarte por WhatsApp 613059434 o email info@valking.com
¿Cómo llega la ropa y en qué embalaje?
La ropita viene empaquetada individualmente y te llegará dentro de las cajas VALKING. Cada 5 prendas te llegará una caja.
COMPRAS Y MÉTODOS DE PAGO
¿Cómo me aseguro de haber realizado bien la compra?
Tras la compra te tiene que haber llegado un mail confirmando que la compra se ha realizado correctamente. Si no lo ves mira tu carpeta de SPAM. Si sigues teniendo dudas ponte en contacto con nosotros por WhatsApp 613059434 o email info@valking.com.
¿Cómo puedo aplicar un código de descuento?
Todos los códigos promocionales se activan automáticamente en la pasarela de pago. No te tienes que preocupar de nada, solo de disfrutar de tu descuento 🤑
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos pagos con MasterCard, Visa, Google Pay o transferencia bancaria.
¿Puedo comprar telefónicamente?
¡Claro que sí! Envíanos un WhatsApp 613059434.
¿Puedo pagar contrareembolso?
No contamos con esa forma de pago.
¿Puedo pagar por transferencia?
¡Sí, claro! Ponte en contacto con nosotros en info@valking.com.
¿Si un producto está fuera de stock / agotado habrá más en un futuro?
Si ves que una prenda está señalada como “Agotado” o “Fuera de stock” significa que habéis agotado todas las existencias de nuestro almacén. Pero habrá más🤩
Apúntate a nuestra newsletter y te informaremos de restocks y nuevos lanzamientos
Si hay una prenda que estaba en la web y ahora no está, significa que no volveremos a fabricarla 😥.
Acabo de realizar un pedido, ¿puedo ampliar o cambiarlo?
La mayoría de nuestros pedidos salen el mismo día en que se realiza la compra. Si han pasado solo uno minutos desde tu compra y necesitas modificar el pedido, avísanos por WhatsApp 613059434 o email info@valking.com y haremos lo posible para ayudarte.
ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
¿Cuánto tarda el envío?
¡El tiempo es oro! Por eso, realizamos envíos en 24h. Compra hoy y recíbelo mañana 🚀 Consulta las condiciones aquí.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste de envío en España (Península) es de 3,99€ (entrega 24h) o envío económico por 1,99€ (entrega 5 días). Consulta el tarifario para otras regiones aquí.
¿Puedo poner una dirección de entrega y otra de facturación?
Sí, puedes. Pero recuerda que siempre enviaremos los productos a la dirección de entrega.
¿Puedo elegir el día de entrega?
Sí, una vez realizado el pedido, envíanos un mail a info@valking.com con el nº de pedido y la fecha que quieres que se te entregue.
¿Cómo puedo encontrar el número de seguimiento de mi pedido?
Recibirás correos automáticos con el estado de tu pedido. Nuestros envíos en España (Península) son de 24 horas🚀. Consulta nuestras políticas de envíos para más detalles.
No he recibido el pedido, ¿qué hago?
¡Mantener la calma! Tu pedido está a salvo. Ponte en contacto con nosotros al mail info@valking.com y encontraremos una solución.
¿Hacéis cambios y devoluciones?
¡Claro! El primer cambio o devolución en España (Península y Baleares) es gratis. Infórmate de las devoluciones aquí.
¿Cómo hacer un cambio de talla o color?
Envía un mail a info@valking.com con el número de pedido y tu nombre. Te enviaremos todas las instrucciones. Consulta condiciones de cambios y devoluciones.
¿Cómo realizar una devolución?
¡Es muy fácil! 🌟 Envía un mail a info@valking.com con la siguiente información:
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Número de pedido.
- Nombre, apellidos y teléfono de contacto.
- Dirección donde recogeremos el paquete. (¡Sí, lo recogemos en mano para que no tengas que desplazarte!)
- Horario de recogida del paquete por franjas horarias. 🕦
La primera devolución es gratuita. Consulta políticas de devoluciones.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido?
Tienes hasta 14 días naturales desde que recibiste el pedido.
¿Hacéis reembolsos?
¡Si lo hacemos! Recibirás tu dinero sin problemas😊. Envía un mail a info@valking.com. Recuerda seguir nuestras condiciones de devolución y reembolso antes de solicitarlo.
¿Cuánto tiempo tardáis en procesar mi reembolso, crédito de la tienda o cambio?
Una vez verificado que los productos están en perfectas condiciones y cumplen con nuestras políticas de devoluciones, procesaremos tu reembolso 🤑 en las siguientes 48h después recibir el pedido en nuestras oficinas.
El reembolso se hará al mismo método de pago que usaste para la compra. Lo que tardes en recibirlo dependerá de tu entidad financiera.
¿Alguna pregunta más?
Pregúntanos por WhatsApp 613059434 o email info@valking.com.